据美国《世界日报》报道，在疫情居家避疫期间，纽约当地的护理与社工人员大减，但纽约华策会所属的残障之家仍照常服务，经理郑秀莺与她的团队为这些住户提供24小时的食宿照顾，让弱势群体健康度过疫情高峰期。
来自中国福建省福州市的郑秀莺(Susan Zheng)，1996年11岁时与家人移民美国，高中时一份精神科康复中心的暑期义工经历，让她立志成为一名社工，并在大学主修社会学，近期获得社工专业的硕士学位。
七年前加入华策会的郑秀莺，两年前成为独立之家经理，管理18名员工，为六名30岁到65岁的女性智力发展迟缓人士，提供24小时的食宿服务；她说，这些住户的智力发展迟缓程度不同，有的只有两到三岁智力，还有人的智力相当于青少年，她们的监护人因年迈或其他原因，将其转送到中心生活。
由于受新冠肺炎疫情的影响，郑秀莺在餐饮业与美甲业工作的父母与兄弟姊妹，相继失去工作，她成为家中唯一的经济来源。虽然知道新冠肺炎来势汹汹，但她依然和团队坚守岗位，将两人分成一组，每组工作12小时，轮流服务这些智力发展迟缓的住户。
郑秀莺表示，公司每天都会为员工提供“专车”接送，并提供手套与口罩等防疫物资，让她们安心工作，同时也确保住客不会感染病毒。
疫情突然改变了这些住户的生活作息，郑秀莺说，由于部分住户为自闭症患者或有其他智力发展迟缓问题，她最大的工作挑战是在不违背住户意愿的基础上，反覆向她们解释居家避疫的新规，“她们也想念同学，很多人每天依然背着书包等待校车，但现在活动都取消了，但她们不理解为什么”。
为了度过疫情，郑秀莺在独立之家开展新计划，她为住客提供桌游与纸牌游戏，并在每周三举办在线健身课程，充实住客生活，“我不知道她们是否理解，但她们接受了新生活”。
值得庆幸的是，郑秀莺说，独立之家的员工与住户都没有在疫情高峰期被病毒传染，她希望所有人保持健康，顺利度过这一艰难时刻。(牟兰)
