平日里，苹果零售店店内人头攒动，新品开卖时，店外大排“长龙”，全球各地的苹果零售店皆是如此。然而，当年苹果公司准备进军零售业时，，《商业周刊》并不看好，还曾毫不客气地大泼冷水。作为当下按每平方英尺计算最赚钱的零售店，乔布斯将零售店的成功归功于罗恩·约翰逊——苹果零售店部门高级副总裁。乔布斯对他说：“我都想不起没有专卖店时期的苹果公司是什么样子了。罗恩，谢谢你！”
2000年，乔布斯希望能采用某种方式提升销售量，但却苦于没有具体的解决办法。于是，他从仓储式卖场连锁运营商塔吉特公司挖来了有着15年零售业从业经验的罗恩。
那时，电子产品公司几乎用的是同一种销售方法，即薄利多销。苹果公司要另辟蹊径，就得找到除了低价外的新卖点。罗恩对苹果公司进行了详细的分析：只推出了四款产品——两款便携式电脑和两款台式电脑。如果采用零售店的方式售卖，产品过于少。“偌大的店铺难道就放寥寥几台待售机器吗？”对于这个问题，罗恩的答案是：“既然没有足够多的产品来摆满零售店，那就以‘用户体验’为卖点吧！”
2001年5月，全球第一家苹果零售专卖店在弗吉尼亚州泰森角开门迎客。从空间规划上看，整个店面只有1/4的空间用于贩卖苹果产品。剩下的空间则用来展示苹果电脑在试听、图片制作等方面的卓越性能。事实证明，罗恩的销售策略不仅赋予了苹果公司新生命，也开启了零售业的新时代。
