辖管布碌仑羊头湾地区的市警61分局因对市府311热线投诉电话反应缓慢，且似乎还有近一半的投诉被忽视而正遭到警方内部的调查。
据有关统计数据显示，由福特（Derby St.Fort）担任局长的市警61分局，平均来说警员们大约在27分钟内对非紧急呼叫的311投诉做出了反应。但当警方高层调查61分局如此快速反应的原因时，却发现背后的真实数字显示该局的记录并不出色。
据悉，市警总局一项内部调查发现，61分局在今年1月1日至4月10日间总共收到了5163通来自311的投诉电话，其中2183通电话被延迟或未解决，占比高达42%，由此导致该分局被延迟或未解决的投诉没有被记录到总局的统计中。而在全市范围内，该比例为5%。
据悉，同样位于布碌仑南部的市警63分局在应对311投诉中有32%的电话被延迟或未解决。此外，还有四个分局的该比率介于15%到24%之间，但其他警局则从少于1%至4%不等。
据消息人士称，警方对311投诉可能出现松懈反应的情况并不少见。例如，在晚10点收到的关于在校车站非法停放汽车的投诉，会在早晨交接班后将由上白班的警察处理。
尽管如此，但61分局有2183起未记录的投诉，这让外界颇为关注。有人怀疑这有可能是警局主管根本没有回过头查看并记录警员们最终是否采取行动。对此，61分局局长福特在一份声明中回应说，他们的初步调查结果显示这只是编码上的错误，而不是为了避免回应公众而共同故意为之。对此，他们已开始了额外的培训，并对结果感到满意。
市府311热线由前市长彭博于2003年3月启动使用，它已成为纽约警方回应和执行关于在公共场所小便、大声播放音乐等生活质量违法行为的一个组成部分。
有关数据显示，截至4月10日，市警61分局收到的311投诉中近36%是关于噪音，另外61%是关于非法停车、堵塞车道或车辆被遗弃等投诉。该局将其对58%投诉的回应进行了分类，这包括对1175项投诉进行了纠正，而641项投诉被确定为没有依据。
而市警总局在一份声明中表示，生活质量投诉是社区居民真正关心的问题，纽约警方有义务做出回应。而正在进行调查的目的是确定对这些投诉电话的回应是什么，报告的情况是否得到纠正，以及部门政策是否得到遵守。
