中国侨网4月8日电 据《欧洲时报》微信公众号“欧时大参”消息，随着法国疫情发展，巴黎13区皮提耶-萨勒佩特里医院(Pitié-Salpêtrière)急诊科医生、助华医疗门诊(CIMSF)负责人、华人医生纳娜于3月被调到巴黎急救中心(SAMU de Paris)工作。在她的建议下，SAMU 华人紧急救援热线(06 28 94 35 62)也于日前开通。《欧洲时报》专访了纳娜医生。
欧时：您是什么时候调到SAMU工作的？目前SAMU运作情况如何？
纳娜：我是3月13日，也就是疫情初期调到巴黎急救中心(SAMU de Paris)。疫情初期，我们的接电数量基本上增加了50%，而现在有下降的趋势，因为大家都知道一般需要有严重呼吸困难、胸痛等病情严重的情况才会拨打SAMU电话。但我们接到的电话基本上病情都还是很严重、需要马上处理。
疫情开始后，SAMU的工作量增加了50%以上。SAMU团队也增派了很多医生，还有一些退休医生、全科医生，以及像我这样的急诊科医生都被调到SAMU来增强其运作能力。
还有一些社会组织，比如红十字会、法国民事保护联盟(La Fédération nationale de protection civile，FNPC)的法国志愿者现在每天也在SAMU中心“连轴转”工作。
我们医生的工作量比平常增加了30%以上。另外，像救护车司机原来每星期工作三天，而现在是每星期工作五天，而且都是夜间工作，每个星期要值五天夜班才能保证整个SAMU系统正常运行，所以大家压力还是挺大的。
欧时：请介绍“SAMU华人热线”的“幕后团队”。该热线具体负责什么？
纳娜：巴黎急救中心主任卡尔里(Pierre CARLI)积极响应了开通“SAMU华人热线”的建议，我们通过一到两周时间进行了准备(招募、培训志愿者)。
我们的团队由中法两国医生组成。其中，有4个人都是我们2009届中法班(武汉大学和巴黎五大SAMU中心联合建立的中法急救培训班)的同学，我们都在SAMU中心和急诊科工作过。
“SAMU华人热线”的主要任务是判断病情轻重缓急：我们先进行医学咨询，看病人是否有严重疾病、判断病情严重程度。华人热线的志愿者们，用自己的休息时间排班为大家提供免费服务。
该热线不是医疗问诊电话，也不属于远程医疗的范围，不能开处方、不能做诊断。我们起到的作用是医疗引导。
碰到需要打SAMU电话的情况、但暂时打不通时，大家一定不要挂电话，要在线等接听。首先接电话的不是医生，而是协助调度的人员。他们会记录你的基本信息(出生日期、电话号码，详细住址信息如楼层、门牌号、门禁密码等)。调度员记录完毕后，会把你的电话转接给医生或是医学生：如果调度员认为你的情况很严重，会直接把电话转给医生；如果他认为你的情况不是那么严重(例如说话时没有呼吸困难的情况)，那么可能会把你转接给一个医学生。不过，医学生都会把自己接到的所有病例再向上级医生汇报，所以也没有很大的风险。
欧时：您之前负责的助华门诊，现在是以什么形式继续着(如远程医疗)？
纳娜：现在助华门诊的服务主要是线上服务，助华门诊目前已经不进行现场诊疗。大家有问题的话，可以找家庭医生或给我发邮件。我都是以线上的形式问诊。如果需要处方，对一些原来看过的病人，我一般都是在家里开好处方、然后再邮寄给他们。
欧时：现在法国医院出现医疗物资、药品告急的情况，请问您所在医院情况如何？其他医院情况如何？法中医学协会收到的物资情况如何？
纳娜：法国的医疗防护物资和药品肯定是告急的。我们十多天以来组织了一批志愿者：核心工作小组大概有15个人，大概50-100名志愿者加入我们，对法国公立医院都进行了大量的捐赠。
另外，我们在中国募集了一些物资，如防护服、护目镜，但由于运输费用非常昂贵，我们还未能把这批物资运往法国。所以我们也希望大家如果有能力的话，可以向法中医学协会捐款，等集够运费就会马上把这些物资发过来。(靖树)
