中国侨网10月23日电 据加拿大《明报》报道，加拿大多伦多一位税务专业人士日前表示，今年初税局数据泄露后，他多达90%的客户仍然无法登入其税局账户，而在试图恢复账户的过程中，仍然遇到困难，尤其是华人小区的长者。
据加拿大税局提供的最新统计数据显示，截至10月19日，他们已经为三项新补助计划(加拿大复苏病假补助、加拿大复苏看护补贴和加拿大复苏补助)处理了超过100万份申请。税局表示，在这些申请中，已经批准了近675,000份申请。
专门帮助客户提交报税表的张先生说，他的许多客户在尝试与税局联系时遇到语言障碍。虽然税局允许“不同语言的居民让他们的朋友或家人翻译”，但问题是，过程复杂和费时，要被迫在电话上等待几个小时，而老人的朋友和家人通常没有足够的空闲时间，为他们全程提供帮助。另外，延迟恢复账户不仅影响客户获得疫情补助的能力，还影响到他们获得的日常服务(如交报税表或财产评估文件)的能力。
多伦多税局发言人Charles Drouin表示：“税局了解最近的数据泄露造成的困难，我们对此表示遗憾。由于许多加拿大人依赖税局的网上服务，因此税局正在迅速而努力地继续提供不间断的服务。”他表示，对于不熟练使用加拿大官方语言的来电者，税局有一个目录，列出了使用英语和法语以外的其他语言的员工，用于促进与纳税人的沟通和为他们提供协助。来电者可以指出他们希望使用哪种语言，然后税局就将尽一切努力安排所选语言服务。
来源：http://www.chinaqw.com/hqhr/2020/10-23/273781.shtml
