黑色星期五是美国零售商一年中最繁忙的日子之一,图为2011年黑色星期五的纽约市梅西百货。(Michael Nagle/Getty Images)
新冠疫情正在颠覆美国消费者的购物方式,今年,各大零售商和物流业者将推出史上最早的年底购物季,预计10月就会出炉促销方案。
塔吉特(Target)、百思买(Best Buy)和科尔百货公司(Kohl’s)等业者,最快10月就会推出冬季假日促销活动,并且加入沃尔玛的行列,宣布在感恩节当天关店停业,还将取消黑色星期五的抢购活动。
Kohl’s执行长米歇尔·加斯(Michelle Gass)指出,今年购物季与往年不同,他们将侧重舒适服装、家居用品和儿童玩具等商品;由于疫情期间购物者大多留在家中,这些商品的销售也相对出色。
Target的执行长布莱恩·康奈尔(Brian Cornell)则表示,今年的购物季将着重在当日配送到府服务,并新增数千种商品,包括丰富的礼物和必需品。Target将与配送平台Shipt、DoorDash、Postmates合作,以减轻联邦快递(FedEx)、优比速(UPS)的负担。
尽管美国国家零售业联盟(NRF)尚未公布今年购物季的消费预测,但NRF的研究调查副总裁马克·马修斯(Mark Mathews)推估,网上购物将在假期期间上涨,但系统已经被压得无法满足这种需求。一些物流公司包括敦豪(DHL)也开始催促零售业者加快推出促销,例如这周推大屏电视、下周推节日毛衣,以缓解包裹挤压延后出货。
面对疫情期全美快递需求骤增,业务量大到被业界称为“第二个圣诞节”的情况下,美国邮政局(USPS)首次决定用节日附加费来应对爆量的需求,加入联邦快递和UPS的行列。
联邦快递(FedEx)早在4月6日开始加收国际包裹的附加费用。UPS则在8月7日加收部分在美国境内和国际运输包裹的附加费用。UPS在第二季度的日均包裹量达到2,440万件,几乎是第四季度假期高峰的92%。