据中国驻韩国大使馆微信公众号消息，为方便侨胞使用“中国领事”APP在线办理护照证件，中国驻韩国大使馆就申请人经常咨询的问题解答如下：
1.我目前人在中国国内，可以通过在APP申请后以跨境邮寄办理护照吗？
答：不可以。护照办理期间(从提交申请到拿到新护照)，请您务必在韩国境内，如办理过程中离开韩国，请及时取消申请。
2.现在还需要等到“待制证”后邮寄材料吗？
答：不需要。申请状态变为“复审中”即可邮寄材料。
3.我半年前开过一次《出入境事实证明》，邮寄材料时可以用半年前开的吗？
答：不可以。请邮寄2天内开具的《出入境事实证明》，如6月15日邮寄，需邮寄6月13日或以后开具的证明。
4.我在初审阶段就不小心转了账，变为“复审中”后可以用之前的转账凭证吗？
答：可以。
5.我是用手机银行转的账，可以截图打印后邮寄吗？
答：可以。转账凭证需显示转账时间和备注等关键信息。
6.我初审时提交的证件照丢了，邮寄材料时可以拍新的照片邮寄吗？
答：可以。照片要求：6个月内拍摄，小二寸，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳双眉、不戴帽饰首饰。
7.我提交申请时，可以跳过身份认证(人脸识别)吗？
答：不可以。请务必由本人进行身份认证(人脸识别)，不要用照片或视频代替，也不能由他人代替。
8.视频面审都需要准备什么材料呢？
答：视频面审所需材料与初审上传材料一致。
9.我的状态已经变成了“待取证/待邮寄”，还需要我再做什么操作吗？
答：无需做任何操作。该状态表明我馆近期将会给您邮寄新证，请耐心等待收取即可。
10.护照办理有绿色通道吗？
答：有。因外国人登录证有效期不足3个月，或其他原因需提前办证的，请将申请事由、相关凭证、中文姓名、订单号等信息发送至k7567300@126.com，对于符合条件的，我馆将优先处理。
