据中国驻西班牙大使馆微信公众号消息，中国驻西班牙大使馆启用“中国领事”APP为大家办理护照旅行证业务后，在审核过程中发现，因为在APP内上传的证件照片不合格而被退单的比例较高。侨胞需要重新提交订单，进而延长了办证周期。今天就来说说照片那些事儿。
1.APP内上传的照片有什么用？
答：您在APP内上传的照片就是最终用在护照资料页上的照片。大家使用护照通关时，如果护照上的照片与本人相貌差别过大，可能会影响通关。因此，在申请护照时上传合格的标准证件照就十分重要了。
2.什么样的照片是标准证件照？
答：标准证件照应该是在照相馆里拍的近期(6个月内)正面免冠彩色半身证件照片，背景为白色，着深色衣服。表情自然，双眼睁开，直视镜头，双唇自然闭合，全部面部特征清晰可见。为了上传到APP，您在照相馆拍照后需索要电子版。
3.我是在照相馆拍的证件照，为什么上传APP后，系统显示不合格？
答：有可能是照片的规格不符合要求。如果系统检测不合格，您可以按照APP上的要求进行自查。如果自查合格，可以继续下一步，直至完成并递交订单。我们会在后台进行人工审核。驻西使馆在微信公众号也发布了标准证件照的规格。
4.一定要在照相馆拍证件照吗？
答：我们建议您在照相馆拍。但是，如果您的手机拍摄功能非常好，又有懂得拍摄的朋友帮您拍照，只要照出来的照片符合标准证件照要求，也是可以的。
5.我因为照片不合格，被要求重复提交订单。这不是难为人吗？我怎么知道照片哪里不合格。
答：目前，由于APP系统设置的原因，对于照片不合格的，使馆只能退回订单，请您重新上传符合要求的照片并重新提交订单。相信随着APP不断优化完善，这一问题会得到解决。在退回的订单里，工作人员会写清楚您的照片哪里不合格。
驻西使馆总结了照片不合格的几种常见情况，供您参考：侧面照、面部太暗、面部有遮挡、面部表情夸张、眼睛未睁开或未直视正前方、照片模糊或有污渍、照片背景杂乱、像素过低、眼镜遮挡眼部或反光、佩戴夸张饰品、化浓妆、穿浅色衣服、赤膊、上传系统后头部显示不完整等。
造成上述问题的原因，可能是不知道上传的照片就是要做到护照上的；也可能是图省事，直接翻拍纸质照片或用手机自拍，工作人员也见过有个别侨胞上传的是现在护照上的照片，而不是近期照片。
成年人护照10年换1次，16岁以下未成年人5年换1次。希望大家重视护照照片，到照相馆给自己好好照一张证件照。
6.在APP内上传照片后还需要邮寄纸质照片给使馆吗？
答：如果您办理的是护照，就不需要再邮寄纸质照片了。如果您办理的是旅行证，则需要在寄材料时一并邮寄2张2寸白底纸质证件照。
