纽约州临时和残疾人援助办公室(OTDA)周一公布说，受系统正转换到新供应商的影响，纽约电子福利转账(EBT)系统在本周日（19日）从凌晨12时01分至上午11时期间不能使用。该部门也提醒民众说实际中断的时间可能比预期要短或者持续的时间更长，吁请民众在19日登陆网站otda.ny.gov查看，以了解EBT系统何时恢复并运行。
根据州临时和残疾人援助办公室周一的公布，在19日的暂停使用期间，纽约的EBT系统将更换为新的供应商。在此变化期间，持卡人将无法获得EBT福利，这包括购买食品和使用现金援助或提取现金，以及使用EBT免费客户服务热线、使用移动应用程序和访问在线客户端，吁请民众相应安排好自己的食物购买或现金提取等。
据悉，EBT系统的暂停预计将影响数百万补充营养援助计划（SNAP，俗称粮食券）和现金援助（cash assistance）的受益者。而截至今年1月，共有173万纽约人领取粮食券福利，超过51万纽约人领取现金援助。
而在EBT系统转换完成后，持卡人将能照常使用自己的EBT卡，且无需更换新卡。民众的EBT卡密码也不会更改或需要重置，且在转换完成后持卡人应使用相同的密码。但州临时和残疾人援助办公室鼓励持卡人经常更改密码，以降低欺诈交易和福利被盗的风险。与此同时，EBT客户服务热线也将保持不变，持卡人可致电1-888-328-6399寻求有关EBT卡的帮助。
但在更换新的供应商后，EBT持卡人将不能再使用ConnectEBT应用程序和在线客户端，持卡人需要下载或访问新的ebtEDGE应用程序与客户端，新网站将允许持卡人检查交易和存款、冻结或解冻其卡以及更改密码等。有关新的ebtEDGE应用程序和网站的信息，州府将在可用时向外界发布，敬请民众留意。
