市长亚当斯8日发布政策指导，要求市府各部门通过安装语言App等途径，提升改善多语言服务。
亚当斯表示，“要成为一个更具包容性和无障碍的城市，我们也必须成为全球语言最友好的城市。通过扩大多语言技术的应用范围，我们将进一步推进与所有纽约市民的沟通，无论他们讲什么语言。纽约市是一座国际化大都市，在每条街道、每家商店、每个门廊，你都能听到超过175种语言。今天的公告进一步巩固了我们为改善服务、提升纽约市政府的包容性和可及性所做的工作。”
市府计划在所有市属智能设备上安装语言应用程序（总计超过10万台），使纽约市民更容易获得市政服务。纽约市技术与创新办公室（OTI）将为各市政府机构提供支持，协助其下载和使用谷歌翻译和苹果内置翻译应用程序等工具，同时持续评估技术进步，以确保高效、安全和高质量的沟通。目前市长移民事务办公室（MOIA）正在与OTI合作，正在测试 Google、Apple 和 Microsoft 的语音翻译应用程序，以检验其有效性并为全市政策提供参考。
此外，市警局正在更新其巡逻指南政策，允许警员在与公众互动时使用翻译应用程序，使用多语言应用程序与英语能力有限的民众进行沟通。
与此同时，市公校系统正在开发一款新的定制App“Hello”，旨在帮助弥合学校社区的语言鸿沟，将于 2026年春季推出。Hello将利用语音转文本和文本转语音功能，能够为纽约市公立学校学生家庭使用最多的 12种语言提供实时翻译和口译服务。这款应用程序在设计时充分考虑了安全性和隐私性，旨在为学生家庭在与学校工作人员进行临时会议和互动时提供支持。
