中新网马尼拉4月12日电 (记者 关向东)为了让更多的菲律宾华人华侨了解新冠肺炎的疫情相关问题，中国援菲律宾医疗专家组，4月12日上午9：00～11：30首次开通视频或电话一对一咨询热线。两个半小时内，专家组叶玲主任，林国清主任通过视频为17位患者提供咨询，李鸿茹主任接听了19个热线，专家组共为36位在菲同胞提供了咨询。
当天上午9:20分，第一位患者通过热线电话85211888接通room601线上咨询室，拉开了中国医疗队专家与在菲同胞面对面指导的序幕。
据介绍，专家组一对一线上咨询室是高度私隐的，只有线上会议室负责人、医疗队专家、病患，需要时配备一名志愿者翻译，所有画面不对外播出。负责人一一叫预约号，病患扫描二维码登陆进入，结束后退出，换一组二维码再叫号。
据悉，为了促成专家组首场一对一咨询热线服务，菲华救灾基金抗疫委员会紧急救援组热线，以及住院治疗协调组志愿者热线，从专家组4月5日抵达菲律宾开始，接听了数百个在同胞咨询电话，并做记录和分类，4月10日前将数十个问询者的信息提供给专家组。截至12日上午，14位患者通过志愿者预约了一对一线上咨询。
负责一对一咨询热线的医疗队专家、福建省人民医院主管护师侯杨清告知：“总体而言效果不错，至少大家离开房间时是笑着走的”。她总结咨询者有两个特点：第一是症状多与新冠病毒的症状关系不大，普遍存在心态上的紧张和焦虑。第二，普遍存在乱吃药的现象，在一定程度上也反映了致电者情绪上的焦虑，建议大家遵循医嘱来治疗。比如，有患者用了大量诸如金银花、菊花和甘草等性凉的中草药来泡水喝，引起脾胃虚寒。
在一对一线上交流结束后，志愿者团队对患者进行了回访。回访中，患者表达了对于专家组和相关工作人员的感谢，大多数患者在与专家交流之后，紧张和焦虑的情绪得到缓解。
可喜的是，回访中志愿者了解到此前一位咨询的新冠病毒阳性确诊患者，在中华崇仁医院的高效治疗下，CT结果显示症状缓解，将于今日出院，转而进行居家隔离。
据悉，专家组下一场一对一视频或电话咨询热线，将根据患者需要确定何时开通。
菲华抗疫委提醒，有需要与中国专家面对面线上问询的同胞病患，可与抗疫委公布的两条热线预约。
附：
一、紧急救援热线电话，
组长：柯智超09178550077
副组长：侯明智09175546666
副组长：满昭09171328888
组员：曾斐奇09175618998
组员洪鸿灿09566278777
组员：马平09154221616
座机电话，88189988
使馆联络员：董洪亚09260793613
二、住院治疗协调组24小时全天候接诊电话。
该表分为4个时间段，以下信息为人员职责细分及分时段接诊人员的联系方式：
李捷顺许海港联系方式：09176567777
协调员：
孙艳Susan09778310345
李捷顺助理
张倩：09568019333
提供服务：咨询预约24小时服务
上午8点-下午1点：
蔡雅婷Cindy-09616845701
尹金英Ingridyin09566828443
程浅Remi09279135773
下午1点-下午6点：
李祿意LouieDy09616845706
张云珂Amaris09279135276
蔡文章Matthew09158432157
于蓉Carol09616845702
下午6点-凌晨12点
高娟MsGao09274093213
董桢桢Jean09279135613
祝晓雯Shawn09616845705
DONGDONGCHEN/Eastson09616845700
(完)
