黛布拉开车受困洪水中，图为阿肯色州史密斯堡5月时的水灾。（图／达志影像／美联社）
美国阿肯色州47岁女子黛布拉（Debra Stevens）于8月24日凌晨出门送报，不小心困在大水之中，拨打911求救时惊慌哭泣，却被调度员责骂「不该把车开进水中」，还被要求「闭嘴」。根据了解，她在22分钟的通话中，无法明确回报所在位置，救援团队抵达时已经溺毙。
据悉，黛布拉是《西南时报纪录》（SouthwestTimes Record）派报员，这一条路径已经走了21年。她凌晨4点38分时拨打911求救，眼看水位已经淹到胸口，忍不住哭喊「我不想死」，询问救援何时能够抵达，「我遇到紧急状况，一个非常严重的紧急状况。我出不去，我快怕死了，女士，可以请你帮帮我吗？」调度员说，「你不会死，我不知道为什么你要这么慌张，你吓坏了，除了缺氧以外，什么事也做不了，所以冷静下来。」
根据通话纪录，黛布拉不断哭泣，坦言没有看到大水，才会陷入险境，没想到却被斥责，「下一次不要把车开进水里面。我不懂你怎么没看见积水，你必须跨越它，它不可能突然出现。」
录音时间18分左右时，现场消防员回报没有看见受困休旅车，驾驶听见后，无助地放声大哭。此时，调度员表示，能够理解恐惧的心情，可是必须保持冷静，「戴比小姐，你必须闭嘴。」
调度员后来被其他电话打断，请黛布拉在线稍等，再次回来时已经发生憾事，「我的天，她现在听起来像在水面下。」CNN报导，救援团队在通话后58分钟，终于找到那一台休旅车，可是黛布拉已经溺毙，抢救无效。
综合外媒报导，黛布拉无法清楚指出所在位置，大大局限搜救与联系的能力。史密斯堡（Fort Smith）警方表示，在媒体要求之下，「非常不情愿」地公开录音，因为内容涉及垂死之人生前最后的时刻，「虽然调度员在这一件极度紧张事件中，听起来有时候显得麻木、漠不关心，但是同仁们一直都在付出真诚的努力，试图寻找并拯救史蒂芬女士。」
