据加拿大星岛网综合报道，加拿大大温哥华地区的一位华裔母亲讲述了她在预订挪威邮轮公司(Norwegian Cruise Line)的家庭假期时，遭逢令人沮丧的经历。
CityNews报道，高贵林港的陈女士原本以为自己订到了黑色星期五购物季的优惠邮轮假期，其中包括从温哥华到西班牙的飞机航班。
但后来事情变得棘手。当她收到预订确认信时，她看到邮轮公司已将他们家庭分成两个飞机航班，他们把陈女士和丈夫安排在一个飞机航班上，把夫妇俩的孩子和陈女士的婆婆安排在另一架飞机航班。
她问邮轮公司是否可以和她的婆婆换航班，这样她就可以和6岁的孩子一起搭乘长途飞机旅行。
但公司说不行。陈女士花了好几个小时打电话到公司，谈了半天并没有任何结果。
经过漫长交涉，邮轮公司最终提议，如果他们愿意支付600元的额外费用，就能允许他们一家人一起旅行。
陈女士最终同意付钱解决问题。但她感到很不舒服，“我只是想让每个人都知道，这可能发生在任何人身上，我和我所有的朋友谈过，他们都说：‘什么？你不打算和你女儿一起旅行吗？我无法想像。’”
挪威邮轮公司在一份声明中称，陈女士是分别预定假期，所以航班才会分开。声明说：“我们很遗憾陈女士的事件。然而，她预订了两个独立的游轮，因此，根据我们的政策，不能保证会在同一个航班。但了解旅客的处境并出于善意，我们如今允许单独预订的客人在支付额外费用之下，也能搭乘同一航班。”
陈女士对邮轮公司的说法提出异议，称她打电话一次为全家4位成员预订了整个假期套餐。
