中国旅游研究院19日发布的《2023年一季度全国游客满意度调查报告》显示，2023年一季度，全国国内游客综合满意度指数处于“满意”区间，企稳回升趋势初显；出境游客满意度超过疫前同期水平。
报告显示，2023年一季度全国国内游客综合满意度指数80.41，季度环比增长0.29%。2022年，疫情防控形势下全国游客满意度出现2016年以来的首次下降。进入2023年，全国旅游市场回归安全、有序轨道，民众出游意愿和消费信心逐步恢复，游客获得感和幸福感增加，游客满意度整体呈现企稳回升态势。
数据显示，2023年一季度，游客对国内60个主要旅游城市的整体服务、城市形象、实际感受等指标满意度环比有所提高。游客满意度较高的城市包括：苏州、青岛、重庆、长春、南京、洛阳、杭州、成都、长沙、天津。
报告还指出，中国游客重返国际旅游市场，出境游客满意度超过疫前同期水平。2023年一季度，出境旅游重新回归公众视野，出境游客满意度82.32，较2019年同期增长0.98%。中国出境游客对境外目的地的涉旅服务满意度较2019年同期均有提升，其中交通、购物、住宿、公共服务满意度提升最为显著，中国澳门、中国香港、新加坡、马来西亚、英国、越南、意大利、泰国、加拿大、新西兰的游客综合满意度较高。
