当地时间17日晚，复航后首趟北京至马德里至哈瓦那直航航班降落在古巴哈瓦那何塞·马蒂国际机场，首批中国游客抵达古巴。随着该航线复航和对持普通护照入境、过境古巴的中国公民免签政策的生效，包括酒店、旅行社在内的古巴旅游业都做足准备，只为迎接更多中国游客的到来。
搭乘北京-马德里-哈瓦那航线复航首飞的乘客从下飞机起就感受到了古巴的热情，率先体验到了免签政策带来的便利和快捷。
中国游客 李健茹：真的是非常便捷，非常顺利。我们在非常短的时间就能够完成这个过境的手续，所以真的是“说走就走”，非常之容易，触手可及。
游客们在入住酒店时也感受到来自古巴人民的热情。从踏入酒店大门就有古巴传统的歌舞表演迎接他们；用餐期间，现场乐队特意表演了《茉莉花》等耳熟能详的中国歌曲；房间里也能看到附有中文的服务说明。
中国带队导游 陈云霞：这次来古巴的话，体验度感受是非常不一样的。酒店为我们中国团队举行一个欢迎仪式，然后有现场演奏。酒店里面会有中文配置。房间上面的话，以前来的时候全都是西班牙文。现在的话，会有很多一些例如说中文的菜单。
由于中国和古巴之间存在着巨大的饮食和文化差异，为了更好地服务中国游客，古巴方面了解了中国游客的需求。
酒店工作人员 伊莲·伊格莱西亚斯：数字非常重要，要了解(给中国游客的)房间号不能有“4”这个数字，或者是安排在4层楼。但“8”就是个非常吉利的数字。
酒店工作人员 卡里达·托雷斯：(我们)知道(中国游客)非常喜欢喝茶，咖啡机可以为他们提供热水，这样他们就可以冲泡茶包。
旅游业是古巴经济的主要支柱产业之一。长期以来，古巴入境游的游客大多来自加拿大、西班牙、法国和墨西哥等国。随着中国居民出境游意愿不断增强，中国旅游消费市场也得到了古巴的高度重视。“免签+直航”不仅为从中国出发的游客提供了快捷的路径，同时也能够吸引在古巴周边国家工作生活的华人。
古巴旅行社在行程安排方面也针对中国游客进行了设计。除了感受大海和沙滩，还可以深入了解古巴的人文历史以及风土人情。此外，日前古巴财政部已经开始筹划接入银联支付系统，旅游相关产业也都开始培训从业人员学习中文，期待更多中国游客到来。
酒店副总监 阿贝尔·佩雷斯：我们希望越来越多的(中国)客人来到古巴，我们可以为他们服务，并且提供越来越好的服务。
