皇后区法拉盛缅街（Main St）一带十多家华人汇款店铺5月25日被联邦执法人员突击查抄，时隔一个多月，多名没收到汇款的受害人一直在努力追回自己的钱，但因大多数人汇款时选择无ID汇款或没用自己的身份证件汇款，被公司拒绝退款。受害人索赔之路艰难险阻。
某个别店铺当日被查抄了数十万，导致事发当日和前几日汇款的民众的资金没有如期到达收款人手中。银星速汇当时是分用身份汇款和不用身份汇款两种方式，选择没有用身份汇款或者用别人的身份汇款的人将面临更加艰难的索赔过程。
受害者刘先生表示，他5月中旬在法拉盛Sigue（银星）汇款去中国给家人，该店铺在5月25号关闭了，而他中国的家人并没有收到钱，他电话询问银星公司客服，被告知需将身份证件、工作证明和报税资料等用邮件发送给公司则可获退款。刘先生在3周之前就把对方要求的所有资料都发送过去，对方回答刘先生会在2周之内收到他们寄出来的退款支票。
刘先生愤怒地说。“现在已经3周过去了，我没有收到他们公司寄来的任何支票，我打电话去问，他们以汇款人不是我的名字为借口不退钱给我。必须说明一下：我去他们公司汇款的时候，他们根本没有问我的名字和ID。只让我核对了收款人和汇款金额是正确的。为什么Sigue要使用别人的名字汇款？而他们现在以汇款人的名字不是我的而拒绝退款？”
受害人蓝女士表示，客服告诉她，如果联系不到汇款人，她将拿不会这笔钱，“汇款人都是银星提供的电话号码，已经打不通了。”
受害者V先生表示，打电话给公司，公司要求提供资料，“我们该发的什么资料全部都发了！ID，W2，工作证明、银行流水，报税单……我们提供了所有的一切资料！打了无数次电话，最后还是那个借口—汇款人不是你的名字不给退款。”
受害者宁女士表示，“电话打不通，微信不回。只有打电话给银星公司。但是他们找各种借口也不给退钱。”“他们说在打官司，让我再等等。”“我问了给我汇款的那个店，他可能不会再开了。”
受害者N先生说，“我是5月20号办理的汇款，我没提供寄款人的信息，因为不是我本人，提供不了身份，所以只能等。我们希望能用法律手段讨回我们的血汗钱。”
