据加拿大《星岛日报》报道，加拿大卑诗列治文一华裔居民为两个孩子更新过期护照，资料寄出后便如石沉大海，一个多月没有任何音讯。她说，女儿下月要赴美国参加击剑比赛，如果不能按时拿到护照，女儿长时间的努力就可能付诸东流。有旅游业者称，持机票和发票申请加急办理护照效率更高。
列治文张女士告诉《星岛日报》记者称，她于今年2月初就已经开始筹备为两个孩子更新过期护照。当时因不久前有朋友在去国外旅行前，前往加拿大服务局更换护照，她也上网查询了相关讯息，但却发现服务局大厅暂停营业，除非紧急情况需要于25天内出境的，可以凭机票等证明材料前往大厅办理，否则只能通过邮寄方式办理业务。
张女士于是把孩子的护照原件和相关资料，通过加拿大邮务公司快递到服务局办理换证。根据邮务公司的追踪号码，她发现对方已经于2月16日签收邮件。然而一个多月过去，她至今仍未收到任何电子邮件或通知，也没有给予她任何档案号码可以查询进度。
张女士的丈夫在中国居住，由于给孩子办理护照需要父亲签名，因此按照程序她丈夫需要从南京前往上海的加拿大服务局办事处签名。然而，她丈夫至今未收到相关通知。而张女士也从网上了解到，如果加拿大服务局扣取换证费用，她应该会收到银行的短信通知。“我天天查看邮件和短信，什么消息也没有，石沉大海了，我也不知道应该去问谁。”张女士说。
当听说目前到服务局办证大厅需要排队数小时，张女士表示，她宁愿前去排队也不想这样等下去。更令她焦虑的是，女儿下个月将赴美国参加击剑比赛，这也是女儿第一次出国比赛，但如果不能按时拿到护照，她这段时间的努力训练就白费了。
一家旅行社负责人则表示，随着旅游限制逐步放开，不少人开始考虑出国旅行等。对于有需要办理护照的客人，他们通常会建议在确定好出发时间后，持机票加发票申请加急办理。
该旅行社人员说，目前加拿大服务局工作人员很少，如果按正常程序申请，原来需要两周时间的换证业务，现在可能需要至少一到两个月，而工作人员肯定会先处理急件，如果申请时未附上机票和发票的，就证明不着急，因此工作人员肯定不会优先处理。
她表示，现在能进入营业大厅办理的仍为提前预约的急件申请人，如果已通过邮件寄出的非加急申请人，若突然有紧急状况需要出国，也可以通过打电话联系服务局，请对方即刻帮忙处理。但她表示，现在最快的情况也需要一周才能处理完成。(王学文)
