身份被盗损失惨重，家住布碌仑海军公园(Marine Park)的陈女士日前发现自己遭人冒名开设Verizon账户并消费，导致在完全不知情的情况下无辜欠债，连累信用分被拉低。急需帮助的她联络警局和Verizon公司后，却遇到对方互踢皮球，无法立案，这让陈女士不知如何是好。
据陈女士介绍，今年3月间她发现自己在道明银行(TD Bank)的账户下突然多出了两个陌生账户，并且还发生了一笔从她的正常账户向新账户的数百元转账，让陈女士一头雾水。她向银行查询后被告知，新开账户使用的都是陈女士的真实信息，她于是将两个奇怪账户取消，但过了没多久，自己账下又平白无故多出了新账户，迫使陈女士只好将整个道明银行的户头取消掉。
然而诡异的事情并未停止。陈女士形容，她在9月中旬查询信用记录发现，Verizon电信公司竟然显示她有一笔近2700元的欠款，但她从来没有使用过该公司的电信服务，于是怀疑遭到了身份盗窃。简单查询后发现，的确有人盗用了陈女士的身份信息在Verizon开户并消费，留下的欠款登上了她的信用记录，导致信用分大跌。
陈女士发现信用出问题后立即前往警局尝试报案。警方提出，必须要有Verizon的账单才能立案，但当她向Verizon索要账单时，该公司又坚持必须出示警方报告才能给她出具账单，不然就是泄露客户隐私。左右为难的陈女士无计可施，只能请第三方公司为她打掉了信用记录上的欠款记录，但损失的信用分并没能恢复，并且Verizon上的冒名账户和欠款也没有被取消。
如今，陈女士对如何挽回信用分仍然一筹莫展。她强调自己完全不知道社安号等私密信息是如何遭人盗用的，希望有专业人士能够提供帮助和指导，同时也避免更多人因为身份被盗而遭受财物和信用上的莫名损失。
