总部位于布碌仑、创立于1961年的非营利研究机构Vera Institute of Justice（维拉司法研究所）11日发布一份针对纽约市911报警电话系统的研究报告，显示在纽约市2025年处理的近370万通911报警电话中，绝大多数并不涉及犯罪行为，逾半数涉及社会、健康或生活秩序问题。研究人员认为其中超过100万通电话（34%）更适合由非警务专业人员处理，而非传统警察执法。
报告分析了2025年1月至12月期间的大约369万条纽约市911报警记录，数据显示，在这些报警中，仅约42%被调度人员标记为与犯罪有关，其中9%涉及暴力犯罪，28%涉及正在发生的犯罪，而另外的绝大多数（58%）与犯罪无关。
报告显示，在不涉及犯罪行为的电话中，约21%与车辆事故、警报器触发等事件相关；约18%涉及紧急救助，需要警方与消防或急救人员联合响应；另有约20%的报警涉及邻里纠纷、吵闹或行为失序等社会问题。
