8月7日至8日，蔡依林“PLEASURE”巡回演唱会于广东奥林匹克体育中心连续举办两场。演出结束后，多名观众爆料，自己在奥体中心场馆内意外摔倒受伤，事后前往医院就医，同时有观众质疑，大型演出场馆的安全设施仍有优化提升的空间。
有专程从外地赶赴广州观演的观众讲述，8月7日晚间，自己从座位前往洗手间的高层楼梯区域时，因现场无照明灯光，台阶视线受阻，不慎直接扑倒摔伤。此次意外造成其额头撕裂受伤，眼周出现大面积淤血，严重影响正常睁眼和行动，随后该观众被救护车紧急送往暨南大学附属第一医院救治。
医院当晚病历信息显示，患者右侧眉弓摔伤一小时有余，查体可见右眉弓上方存在7厘米裂口，部分伤口深度抵达骨膜层，伴随出血症状。诊疗账单明细显示，患者接受了特需面部外伤清创整形术，单项费用5000元，同时注射了破伤风人免疫球蛋白等药物进行辅助治疗。据该观众透露，自己面部伤口共计缝合30余针，目前已主动联系演唱会主办方及场馆方沟通处理后续事宜。
另有参与8月8日演唱会的观众反映，演出散场后现场人流量大、通道拥挤，自己绕行至楼梯栏杆另一侧通行，行至楼梯顶部时，意外磕碰场馆灯箱后失足滚落楼梯，随后前往就近医院急诊科检查治疗。其病历信息显示，患者因撞击灯架摔倒导致右侧额顶受伤，最终被诊断为头皮挫伤。
该观众表示，目前演唱会主办方已主动对接自己，协商处理受伤后续问题。他认为，场馆灯箱的摆放位置存在明显安全隐患，且未加装任何防撞防护装置，楼梯通行区域暗藏风险，观众上楼时普遍关注台阶路况，很难预判顶部灯箱的障碍物风险。
针对多起观众观演受伤事件，广州市华星演艺有限公司发布回应致歉。主办方表示，每场演出均会在现场配备救护车及专业医护人员，同时为所有入场观众统一购买了保险，全力保障观演安全。后续将第一时间协助受伤观众启动保险理赔流程，安排专人全程对接跟进，协助整理提交相关佐证材料，保障理赔工作高效落实、妥善办结。
8月12日，广东奥体中心方面回应，已全面关注本次观众摔伤事件，调取核查了事发全程监控，目前正针对场馆现存安全隐患研讨、制定专项整改措施，进一步优化场馆观演通行安全。
