据“中国驻美国大使馆”官方微信消息，根据工作安排，中国驻美国使领馆自2024年11月18日起开通护照业务“线上申请+到场采集指纹”办理模式。申请人在“中国领事”APP提交护照业务申请订单经审核通过后，可预约时间到使领馆办证大厅采集指纹。使领馆将为申请人签发含有指纹信息的电子护照，以便申请人以自助通关方式入境中国。
为帮助申请人进一步了解该办理模式，现就大家关心的问题解答如下：
1. 问：我在2024年11月18日前已在线提交护照申请订单，需要到使领馆采集指纹吗？
您可继续通过“线上申请+双向邮寄”模式完成办理，无需到使领馆采集指纹。
2. 问：2024年11月18日后，如我在美国办理中国护照，是不是只能本人到使领馆办理？
对老弱病残或居住地距使领馆较远等到馆现场办理确有困难的申请人，仍可循现有模式邮寄办理护照，无需本人到馆。申请人可在“中国领事”APP线上提交申请时在“其他想对使领馆说的话”栏目留言，说明无法到馆办理理由。使领馆工作人员将据此调整办理模式。
3. 问：我在“中国领事”APP线上申请时已说明无法到使领馆办理的原因，为什么APP仍只能选择“到馆办理”和“到馆递交”的选项？
工作人员将根据您的请求在后台调整办理模式。“到馆办理”和“到馆递交”为默认选项，不影响您采用邮寄方式递交材料。
4. 问：护照无指纹信息是否影响正常使用？
无指纹信息不影响护照正常使用，可正常用于出入境和国际旅行。
5. 问：我在申请时没有提出不到场邮寄办理请求，线上审核通过后能否更改办理模式，把材料直接邮寄至使领馆？
不可以。如您线上申请时没有提出无法到馆请求并说明具体原因，使领馆在审核通过后无法更改办理模式，需要您预约时间本人到使领馆线下采集指纹、递交材料。
6. 问：我能否采用线上申请、邮寄递交材料、到馆领取新护照的方式办理？
驻美使领馆目前开通“线上申请、到馆采集指纹、申请人线下领取/使领馆寄回新护照”及“线上申请、邮寄申请材料、使领馆寄回新护照”两种护照办理模式。暂不支持线上申请、邮寄递交材料、到馆领取新护照。我们将持续优化业务办理模式，提供更全面、个性化的护照办理服务。
7. 问：到馆领取新护照和使领馆寄回新护照在费用上有何差异？
到馆领取新护照需缴纳护照办理费用18美元/人；使领馆寄回新护照在办理费用基础上，需额外缴纳邮寄服务费5美元/人，合计23美元/人。
请注意，在“中国领事”APP使用微信支付将统一收取23美元/人。如由您本人到馆领取新护照，5美元/人邮寄服务费将在取证后返还至您的微信账户。
8. 问：我未能在预约到馆时间递交材料、采集指纹，怎么办？
请您根据个人安排重新预约到馆办理时间。
