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在美国旅游航班被取消或延误怎么办?华媒支招

2022-12-22 12:25  中国侨网   - 

  中国侨网12月22日电 据美国《侨报》报道,糟糕的天气,电脑故障,人员短缺,超卖的航班。在2022年的假日旅行季,对许多航空旅客来说,这是一场艰难的跋涉。

  据abcny报道,看起来,在美国,今年的航空出行将像年初一样艰难,冬季寒流“炸弹旋风”(bomb cyclone)可能会使圣诞节前的旅行变得寒冷而混乱。

  这里有一些建议,可以帮助旅行者在航班因人员短缺、天气或其他问题而延误或取消时,找到最优解。

  1.避免被困在机场

  如果你的航班延误了很长一段时间,或者更糟的是,被取消了,最糟糕的情况肯定是被困在机场等待。因此,专家建议,最好是在舒适的家里或酒店房间里提前查询,并从那里做出新的安排。

  “去机场前先检查一下你的航班状态。大多数通知都不是在最后一刻才发出的。”Scott's Cheap Flights创始人斯科特·凯斯(Scott Keyes)说,“你就不用开车去机场了。”

  凯斯还建议查看FlightAware网站,以跟踪全国范围内更大的飞行趋势。

  2.如果你已经在机场了

  有时候,航班延误和取消发生在你到达机场之后。一旦坏消息传来,你该怎么办?

  凯斯说,你要尽快前往航空公司的柜台,并在排队时做好多任务处理的准备。

  快速是一个关键词。“谁先到会有所不同。先到先得。坐得离柜台近一点会有好处。”凯斯说。

  专家建议,在柜台排队等待的时候,也可以同时给航空公司打电话。拨打美国国内电话号码可能需要等待很长时间,凯斯建议可以拨打航空公司的国际呼叫中心。

  “大多数美国游客都没有想过拨打航空公司的加拿大帮助热线。你可能会更快地和他们联系上,他们都能同样地处理你的预定。”

  美国航空公司表示,你也可以使用机场的自助服务亭。“扫描你的登机牌或输入你的预约号,查看你最新的旅行细节。在那里,你还可以换航班,打印新的登机牌。”

  3.寻求其他航空公司的帮助

  航空公司之间的合作可能对你有利。

  专家表示:“当航班取消时,许多航空公司都可以选择把你安排到另一家航空公司的航班上,因为他们有合作协议。”

  “这意味着,例如,如果达美航空的服务中断,而美国航空正在运行飞往你目的地的航班,你可能能够乘坐该航班。”

  4.被困一夜怎么办?

  如果你似乎要到第二天才能起飞,而你又不在你的家乡城市,你该怎么办?

  “要求航空公司为你安排酒店或给你一张酒店代金券。虽然这不是法律规定的,但至少可以争取一下。”凯斯说。

  在某些情况下,航空公司会为你安排住宿,但这视具体情况而定,不能保证。

  此外,在这种情况下,你的信用卡可以成为你的朋友。“好消息是,许多信用卡提供旅行保障,比如如果航班取消迫使你住酒店或吃饭等,可以报销。”

  如果你的航班延误而不是完全取消,你可能要考虑是否要在机场等待。根据你的个人情况,在那里待上五六个小时可能比往返于酒店更容易。如果可以的话,尽量去机场休息室,在那里你可以给手机充电,也可以更轻松地休息。

  5.为您的航班退款

  美国交通部表示,由于航班取消或“严重延误”,你有权选择放弃出行,退还机票费用。

  这是一项政策,无论航空公司出于何种原因取消或推迟航班。虽然,什么是“重大延误”仍有待解释。

  因此,专家也建议在这个假日旅行季,出行前可以考虑增购旅行保险,确保在遭遇极端情况时,获得最佳的赔付和退款选项。

  有些人通过Expedia或其他第三方购买机票,如果退票的话,你必须通过它们进行。专家建议,如果票价相同,建议你直接从航空公司订票。

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