当地时间1月13日，据《华尔街日报》报道，为了改善店内环境，星巴克撤销了允许所有人入店的开放政策。这一调整标志着星巴克在北美地区的经营策略发生了重要转变。
本月，星巴克在北美各地的咖啡馆推出了一项新的顾客行为准则，旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验，这一准则逆转了一项近七年的政策。自2018年以来，星巴克一直允许人们在无需消费的情况下入店和使用洗手间。新政策还包括在店内增加禁止骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟和乞讨的标志。
新顾客行为准则意图扭转客流量下滑和销售额下降的趋势，吸引更多顾客。星巴克北美区总裁萨拉·特里林说：“有必要重新设定对我们的空间应该如何使用以及谁使用它们的期望。”高管们表示，顾客需要一个干净、安全的环境，员工们也对咖啡店对所有人开放的方式表示担忧。
